当社では今まで卸販売をメインに事業を行ってきたのですが、正直限界を感じ、一般のお客さまにも受け入れてもらえるのかどうか考えていたところ、ECサイト開設に関する連絡をサングローブというweb制作会社からいただいたので、試してみることにしました！

今回はその評価について、ご紹介したいと思います。

もともと当社がメインで行っていたのは、スーパーマーケットなどに向けた大口納品。ホームページを作ったのも、店舗への集客目的というより、業者の方に当社の取り組みを知ってもらうことを目的としていました。実際の集客方法というと仲介事業者さまの紹介が多く、取り組み内容や当社ならではの特徴を知ってもらうことで商品をご購入いただくという流れがほとんどでした。

でもそれでは今後も継続できるかどうか壁が見えはじめ、当社が考える製品企画・開発がどの程度、一般顧客の方々に受け入れていただけるのか知りたい、そのためにはECサイトを強化すべきなのではないか、そこで商品価値はその商品にまつわるエピソードをお客さまにお伝えしていったらどうだろうか、そんなことを考えはじめていた矢先にご連絡をいただいたのです。

今までの経験上、ECサイトの構築に関する営業というと、価格が高い、押し売りされる、「今日決めていただけるならこういうサービスをします」といった具合に押しきられて当初自身が思っていた内容で契約できない、といった印象があったのですが、サングローブさんはしっかりとこちらの言い分を聞いてくださり、「こういうふうにしたい」というと、できるかできないかすぐに答えてくれ、また、できない場合も「費用をかければできる」「今後できるようにする」など、的確にお返事いただけたので信頼できました。

とはいえ自分自身がECサイトの運営に関して本当に素人で、操作方法や専門用語などを知らないのにちゃんとできるのか？という不安もあったのですが、サポートチームが全面的にバックアップしてくださるということで契約を決めました。開設後、自社でページを編集して運営できるという点も大きかったです。たとえば新商品を掲載したいとき、それからSEO対策についても、自分のペースで進められるというのは大きなメリットを感じましたね。

窓口となってくださった担当者の方も、スピード感をもって補助金申請などにも柔軟に対応してくださり、非常に助かりました。むしろ弊社が繁忙期だったため、お待ちいただくことのほうが長かったかもしれません。

実際に開設してみて、このECサイトだけが要因ではないのですが、一般のお客さまと繋がることができ、商品開発や顧客目線に立った新たな規格などを作ることができたのは非常によかったと思っています。商品ラインナップも増やすことができました。

仲介業者さまにご紹介いただく際も、弊社がどのような商品を販売しているか以前よりもわかりやすくなったということで、卸販売での取引拡大にもつながっていますし、別サイトで自社商品を購入されたお客さまが弊社のファンになって、自社ECページでリピートしてくださるというケースも増えてきています。

集客数も売り上げも着実に伸びており、検索ワードに引っかからなかった弊社のページが上位に食い込み、扱っている商品も検索にヒットしているので、それだけ知名度が上がったと実感しています。

それから、サングローブさんはアフターフォローも素晴らしいです。正直、開設したらその後は対応がおろそかになるんじゃないかと思っていたのですが、集客におけるSEO対策の方法をご説明くださり、また、「ここを変更したいから方法を教えてほしい」と言うとすぐに資料を用意してくれます。簡単な内容であればすぐに修正してくださるのもありがたいですね。

今は月一回程度、集客データを見ながらSEO対策や集客増に向けたミーティングを行っているので、改善箇所など相談しやすくて非常に助かっています。もはや事業を拡大していく上で、なくてはならないパートナーですね。

今後、ページ内容など変更していくことも想定されますが、費用がかかる場合も安心してじっくり相談でき、親身になってステップアップに大きな力を貸してくれるんだろうなと期待しています。

サングローブさんのECサイト構築サービス

https://www.sungrove.co.jp/service/e-commerce/